辦公時(shí)間：夏季作息時(shí)間(7月1日一9月30日)上午 9：00-12：00，下午13：30-17：30；冬季作息時(shí)間(10月1日一次年6月30日)；上午9：00-12：00，下午 13：00-17：00

2、機(jī)關(guān)黨總支
職能：負(fù)責(zé)全局黨的思想、政治、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)等工作;履行黨風(fēng)廉政建設(shè)及干部監(jiān)督的職責(zé)；組織開(kāi)展全局主題實(shí)踐活動(dòng)；承擔(dān)局機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)和負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)人事管理、機(jī)構(gòu)編制及隊(duì)伍建設(shè)等工作;負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建工作，領(lǐng)導(dǎo)本單位群團(tuán)組織，積極開(kāi)展群眾性文化體育活動(dòng);配合辦公室做好黨組民主生活會(huì)工作。
辦公地址：長(zhǎng)沙市岳麓大道218號(hào)長(zhǎng)沙市人民來(lái)訪接待中心
郵政編碼：410013
聯(lián)系電話：0731-88666239
辦公時(shí)間：夏季作息時(shí)間(7月1日一9月30日)上午 9：00-12：00，下午13：30-17：30；冬季作息時(shí)間(10月1日一次年6月30日)上午9：00-12：00，下午 13：00-17：00

3、群眾工作指導(dǎo)處
職能：負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市群眾工作；牽頭負(fù)責(zé)新媒體的管理和指導(dǎo)運(yùn)用；承擔(dān)全市信訪數(shù)據(jù)、信息的匯集統(tǒng)計(jì)、綜合分析、報(bào)送發(fā)布、安全管理等工作；承擔(dān)信訪宣傳、輿情處置、電子政務(wù)、信息公開(kāi)、意識(shí)形態(tài)等工作；綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪工作，組織對(duì)各區(qū)縣（市）和市直單位有關(guān)信訪工作的考核評(píng)比；負(fù)責(zé)起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話、總結(jié)報(bào)告等綜合性材料；牽頭負(fù)責(zé)全市各類信訪工作情況通報(bào)。
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4、來(lái)信辦理處
職能：處理群眾給市委、市政府和市信訪局及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信，辦理上級(jí)交辦的來(lái)信事項(xiàng)，轉(zhuǎn)送、交辦、督辦群眾來(lái)信事項(xiàng)；負(fù)責(zé)群眾來(lái)信信息和情況的匯總、分析、反映和通報(bào)；負(fù)責(zé)書(shū)記、市長(zhǎng)來(lái)信的梳理、呈報(bào)、交辦、督辦和反饋；協(xié)調(diào)指導(dǎo)、牽頭負(fù)責(zé)全市辦信和信訪事項(xiàng)回訪核查工作；負(fù)責(zé)對(duì)全市辦理來(lái)信工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
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5、來(lái)訪接待處
職能：對(duì)外稱中共長(zhǎng)沙市委、長(zhǎng)沙市人民政府來(lái)訪接待中心。接待來(lái)市委、市政府機(jī)關(guān)大院群眾上訪，引導(dǎo)信訪群眾依法逐級(jí)到指定場(chǎng)所走訪，配合有關(guān)部門(mén)維護(hù)信訪秩序，負(fù)責(zé)來(lái)訪中緊急突發(fā)性事件的處理；協(xié)調(diào)配合機(jī)關(guān)保衛(wèi)處做好市人民來(lái)訪接待大廳的安全保衛(wèi)工作；辦理上級(jí)交辦的來(lái)訪事項(xiàng)，轉(zhuǎn)送、交辦、督辦群眾來(lái)訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)有關(guān)區(qū)縣（市）和市直單位接待處理來(lái)訪中的疑難問(wèn)題；負(fù)責(zé)來(lái)訪信息和情況的匯總、分析、
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6、網(wǎng)絡(luò)信訪處
職能：處理群眾通過(guò)市長(zhǎng)信箱、信訪信箱等網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)提出的信訪事項(xiàng)；辦理上級(jí)交辦的網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，轉(zhuǎn)送、交辦、督辦網(wǎng)上信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪信息和情況的匯總、分析、反映和通報(bào)；負(fù)責(zé)全市信訪信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理；負(fù)責(zé)人民建議征集工作；指導(dǎo)全市信訪工作信息化建設(shè)，為全市“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”提供技術(shù)支持；負(fù)責(zé)全市信訪信息系統(tǒng)、人工智能輔助系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、維護(hù)、管理和指導(dǎo)運(yùn)用，負(fù)責(zé)相關(guān)電子設(shè)施、設(shè)備的使用管理和運(yùn)行維護(hù)。
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7、督查督辦處
職能：承擔(dān)市信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作；協(xié)調(diào)檢查指導(dǎo)全市信訪工作機(jī)構(gòu)督查督辦工作，統(tǒng)籌全局業(yè)務(wù)處室督查督辦工作，匯總、分析、反映、通報(bào)有關(guān)督查督辦的信息和情況，通報(bào)信訪事項(xiàng)回訪核實(shí)的有關(guān)情況；督促檢查全市各級(jí)各部門(mén)貫徹落實(shí)中央、省市關(guān)于信訪工作的決策部署情況，督辦上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的信訪事項(xiàng)和其他重要信訪事項(xiàng)，提出改進(jìn)工作、完善政策和責(zé)任追究的建議；協(xié)調(diào)處理和推動(dòng)化解跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)等重大疑難復(fù)雜的信訪事項(xiàng)。
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8、協(xié)調(diào)處
職能：負(fù)責(zé)全國(guó)性重要會(huì)議、重要活動(dòng)的方案制定、協(xié)調(diào)調(diào)度、通報(bào)總結(jié)、值班備勤等工作；牽頭制訂和組織實(shí)施有關(guān)信訪問(wèn)題排查化解、源頭治理等工作制度；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)京上訪信息和情況的匯總、分析、反映和通報(bào)；協(xié)調(diào)處理和推動(dòng)化解進(jìn)京信訪事項(xiàng)。
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9、異地接訪處
職能：負(fù)責(zé)在長(zhǎng)沙舉辦的全國(guó)、省市重大會(huì)議、活動(dòng)的值班調(diào)度工作；負(fù)責(zé)本市群眾到除市委、市政府機(jī)關(guān)大院外上訪的接訪勸返工作，督促責(zé)任單位及時(shí)接訪勸返非正常上訪人員；做好到省上訪現(xiàn)場(chǎng)交辦事項(xiàng)的處置工作；配合外地信訪群眾來(lái)市非正常上訪的協(xié)調(diào)處理工作；加強(qiáng)到省上訪中跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨地區(qū)信訪問(wèn)題的協(xié)調(diào)處置工作；定期通報(bào)本市群眾到省上訪情況和省本級(jí)上訪情況；聯(lián)系分流中心。
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10、政策法規(guī)處
職能：負(fù)責(zé)對(duì)全市信訪工作的調(diào)研指導(dǎo)，組織開(kāi)展信訪理論研究和工作經(jīng)驗(yàn)交流；負(fù)責(zé)向市委、市政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；組織起草我市有關(guān)信訪工作地方性法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，回復(fù)有關(guān)市直單位起草的地方性立法和規(guī)范性文件征求意見(jiàn)來(lái)函，辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，承辦行政復(fù)議、行政應(yīng)訴等法律事務(wù)，負(fù)責(zé)全局規(guī)范性文件、信息公開(kāi)答復(fù)等文件的合法性審查工作，負(fù)責(zé)全市信訪法治化建設(shè)工作；牽頭負(fù)責(zé)全市信訪系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；承擔(dān)社會(huì)治理創(chuàng)新工作；辦理群眾向市政府申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核的信訪事項(xiàng)。
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