廣西商事登記全程電子化常見問題
1、無法找到自己想要的行業(yè)
圖1
答：因行業(yè)在不斷更新中，如確定自己想要核的行業(yè)屬于國民經(jīng)濟行業(yè)分類（GB/T 4754-2017）,請聯(lián)系企業(yè)所屬登記機關（登記機關聯(lián)系方式請詳見登錄界面“登錄須知”）
2、自主核名無法刪除
圖2-1
答：圖2-1該企業(yè)沒有刪除按鈕，請到“設立登記”找到該企業(yè)，把該企業(yè)的設立申請信息刪除（圖2-2,2-3）
圖2-2
圖2-3
3、無法延期
答：延期需要滿足，①到期前5天內(nèi)，②必須是第一次申請，③必須沒有錄入設立信息
注：自主核名申請的名稱保留期為30天，名稱登記申請的名稱保留期則為180天，自主核名系統(tǒng)自己審核，名稱登記需登記機關審核人員審核。
圖3
4、提示使用IE9以上的瀏覽器
答：本系統(tǒng)暫只支持IE9以上的瀏覽器，如圖4提示，請查看你當前電腦IE瀏覽器的版本，然后升級。
圖4
5、章程無法顯示
答：章程無法顯示主要原因有①未安裝插件，②沒有WORD辦公軟件（建議安裝OFFICE WORD2007以上的辦公軟件），③沒有允許加載插件
安裝插件：
在全程電子化的首頁找到 “下載”
把安裝文件另存為
退出電腦上所裝的殺毒軟件后，運行安裝文件
點擊安裝
直到提示框提示“全部安裝完畢”
注：如果安裝插件過程中沒有提示錯誤信息則插件安裝完成
允許加載插件：
成功安裝插件后，打開決議及章程的時候瀏覽器底部會彈出是否允許加載插件提示，點擊“允許所有網(wǎng)站”
注：如果底部沒有提示加載項，請重置IE瀏覽器。
重置IE瀏覽器的步驟
點擊IE瀏覽器右上角工具圖標，然后選擇Internet選項
切換到高級然后點“重置”按鈕
勾選刪除個人設置然后點重置
等待重置完成，把瀏覽器關掉重新打開
6、手寫簽名無法顯示二維碼
如圖6-1，點擊“手寫簽名”的時候提示“請下載PDF插件”圖6-2
圖6-1
請點擊下載按鈕
圖6-2
選擇另存為
圖6-3
點擊下載好安裝文件
圖6-4
一直下一步然后點安裝再點完成
圖6-5
安裝成功后面重新打開瀏覽器，在瀏覽器底部選擇“運行所有網(wǎng)站”
重新點擊“信安個人簽名”，即可出現(xiàn)簽名二維碼
7、廣西掌上登記人臉識別提示“國辦返回信息：核驗數(shù)據(jù)缺失”圖7
提示“國辦返回信息：核驗數(shù)據(jù)缺失”主要的原因有：
a) 填寫身份信息不對，請確保身份證號碼、姓名、有效期起和有效期止的日期務必正確 圖7-2
b) 如果身份信息填寫正確還提示“國辦返回信息：核驗數(shù)據(jù)缺失”，請根據(jù)總局要求驗證CTID，CTID認證方式請咨詢各地登記機關（見登錄見面登錄須知）
c) 人臉識別時必須是身份證本人
圖7-1
圖7-2
8、簽名時候提示“驗證PIN碼錯誤”
答：出現(xiàn)PIN的原因是因為密碼輸入錯誤才提示（圖8-1/8-2），請確定輸入的是身份驗證的時候設置的密碼（8-3）。如果忘記密碼，請卸載APP然后重新驗證。
圖8-1
圖8-2
圖8-3
9、簽名時提示“設備被鎖定”
答：設備被鎖是因為密碼輸入錯誤的次數(shù)較多，請卸載APP重新安裝驗證設置密碼
圖9-1
圖9-2
10、章程認繳出資信息樣式錯亂
答：是因為使用的辦公軟件不兼容所致，建議把WPS換成OFFICE WORD2007版本或以上。
答：請重置章程（圖11-2），確保生成章程時的隱藏標簽存在。（圖11-3）
圖11-1
圖11-2
圖11-3
12、綁定企業(yè)提示不匹配
如圖12，請確保企業(yè)信息填寫正確，如果企業(yè)信息正確還提示不匹配，請?zhí)峁┙y(tǒng)一社會信用代碼/注冊號和企業(yè)名稱給登記機關（登記機關聯(lián)系方式詳見登錄須知），進行人工同步。
圖12
13、業(yè)務處理出錯，請聯(lián)系管理員
答：是因為上傳材料時候沒有上傳成功 圖13-1，13-2，解決方法為把上傳失敗的文件刪除重新上傳
圖13-1
圖13-2
14、IE11瀏覽器未能自動生成章程
已經(jīng)進行了步驟5的配置操作，但是章程還是未能自動生成。
（1）打開IE瀏覽器--點擊“工具”--選擇“Internet選項”。如圖14-1：
圖14-2
（3）按照圖14-3進行操作：將http://121.31.62.58添加到受信任的站點。
圖14-3
（4）點擊自定義級別，如圖14-4：
圖14-4
（5）進入到如下界面：找到“Active X控件和插件”，該選項下都選擇為“啟用”或者“提示”。如圖14-5所示：
圖14-5
（6）腳本選項中，找到“啟用XSS篩選器”、“使用Windows Defender SmartScreen”和“使用彈窗阻止程序”，都選擇“禁用”。如圖所示：
