一、辦件進(jìn)度查詢及在線補(bǔ)齊補(bǔ)正材料

（一）如何查詢辦件進(jìn)度

申報信息提交成功后，可以通過“用戶中心-我的辦件”或首頁“進(jìn)度查詢”查詢辦件進(jìn)度。

【我的辦件】顯示用戶所有的辦件列表?？梢圆榭崔k件進(jìn)度。如申報日期、申報事項、受理部門、辦件狀態(tài)等信息，還可對辦理事項進(jìn)行評價。

點擊辦理的事項，還可以查看當(dāng)前辦件的辦理進(jìn)度、辦件基本信息、材料信息、物流信息、查詢下載通知單等信息等。

 （二）如何補(bǔ)齊補(bǔ)正材料

    　　若申報材料存在材料不齊或需補(bǔ)正的情況，將給聯(lián)系人手機(jī)發(fā)送補(bǔ)齊補(bǔ)正短信通知，用戶可在【用戶中心-我的辦件】列表中，查看“補(bǔ)齊補(bǔ)正”狀態(tài)的辦件。用戶可直接在線上進(jìn)行補(bǔ)齊補(bǔ)正操作，無需到窗口補(bǔ)辦。

用戶需按照補(bǔ)齊補(bǔ)正的說明，補(bǔ)齊或補(bǔ)正材料，點擊【提交】按鈕。

    提交后,頁面跳轉(zhuǎn)到補(bǔ)齊補(bǔ)正告知頁面，材料補(bǔ)齊補(bǔ)正成功。

二、用戶中心

(一）我的草稿

【我的草稿】存放用戶保存但未提交的辦件。若不再申報，可以點擊【刪除】按鈕，進(jìn)行刪除操作。也可以點擊申報事項名稱，再次進(jìn)入申報界面，繼續(xù)未完成的申報。

 （二）我的材料

【我的材料】，可以對本人已提交的申報材料進(jìn)行下載及刪除操作，此功能方便用戶共享服用歷史提交材料。

    （三）我的證照

用戶中心【我的證照】，可以下載查看已經(jīng)辦理的電子證照，同時還可以下載證照閱讀器。

用戶可以登錄河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁，在下端“熱門服務(wù)”里面，找到【電子證書驗證】模塊，對電子證照真?zhèn)芜M(jìn)行核驗。

 （四）我的地址

用戶中心【我的地址】，可以管理快遞收取辦理結(jié)果的地址。用于維護(hù)地址后，可在辦理結(jié)果送達(dá)頁面選擇快遞送達(dá)。

（五）其他信息

用戶中心還包括我的咨詢、我的投訴、我的預(yù)約等信息。