沈陽(yáng)市營(yíng)商局積極響應(yīng)省、市關(guān)于全力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的要求部署，依托沈陽(yáng)市12345市民熱線民生窗口，及時(shí)增配一線工作人員，全力保證春節(jié)期間群眾來(lái)電暢通，疫情問(wèn)題得到及時(shí)回應(yīng)。

全體工作人員積極響應(yīng)號(hào)召，立即投入工作崗位。為第一時(shí)間辦理疫情信息，市營(yíng)商局及時(shí)在12345市民熱線官方網(wǎng)頁(yè)、微信及手機(jī)APP開(kāi)設(shè)“疫情快線”通道，24小時(shí)在線受理群眾反映的有關(guān)疫情訴求信息。

開(kāi)通疫情防控線索投訴舉報(bào)電話(024)12345-1-0號(hào)鍵，面向社會(huì)征集各地區(qū)各部門在疫情防控工作中不擔(dān)當(dāng)、不作為等問(wèn)題線索。

通過(guò)12345市民熱線官方網(wǎng)頁(yè)發(fā)布省、市、區(qū)縣各級(jí)政府開(kāi)展疫情工作信息，加強(qiáng)與群眾互動(dòng)和正面宣傳，通過(guò)網(wǎng)站、微信群、朋友圈、公眾號(hào)等方式指導(dǎo)群眾積極開(kāi)展自我防護(hù)，提高防護(hù)意識(shí)，普及疫情防控知識(shí)。