北京市生育登記服務(wù)系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題答疑匯總

1、問(wèn)：生育登記工作流程是什么？多長(zhǎng)時(shí)間能辦理好？

答：登錄北京市生育登記服務(wù)系統(tǒng)（https://syz.phic.org.cn），按照提示注冊(cè)并填寫(xiě)相關(guān)信息，點(diǎn)擊提交后，社區(qū)或街道能夠接收您的提交的申請(qǐng)信息，并負(fù)責(zé)核對(duì)。生育登記信息核對(duì)需要三個(gè)工作日，您可以登錄生育服務(wù)系統(tǒng)查看辦理進(jìn)度，如果進(jìn)度顯示已提交還未審核，可致電您所屬社區(qū)或街道，查詢辦理情況。辦理有三個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)：
已填報(bào)：表示申請(qǐng)人已經(jīng)完成在線信息填寫(xiě)，并保存在本地；
已提交核實(shí)中：表示申請(qǐng)人已提交信息，后臺(tái)計(jì)生專干在核對(duì)中（三個(gè)工作日完成）；此狀態(tài)時(shí)技術(shù)人員無(wú)法干預(yù)，如有問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系計(jì)生專干；
申報(bào)成功：表示已審核通過(guò)，申請(qǐng)人可在線自行打印生育服務(wù)單。

2、問(wèn)：戶籍后面空白處填寫(xiě)什么？

答：填寫(xiě)具體住址信息，例如樓號(hào)單元號(hào)。

3、問(wèn)：我前幾天就在線提交了申請(qǐng)，怎么現(xiàn)在還沒(méi)有接到通知？

答：生育登記信息核對(duì)需要三個(gè)工作日，如果您是互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)的用戶，可以登錄生育服務(wù)系統(tǒng)查看辦理進(jìn)度，如果進(jìn)度顯示已提交核實(shí)中，可致電您所屬社區(qū)或街道，查詢辦理情況。各區(qū)電話您可以在生育服務(wù)系統(tǒng)的幫助中心中查到。現(xiàn)場(chǎng)辦理的用戶，可致電現(xiàn)場(chǎng)為您辦理的社區(qū)或街道，查詢辦理情況。

4、問(wèn)：我的申請(qǐng)被駁回了，我怎么修改？

答：您可以登錄北京市生育服務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊事項(xiàng)申報(bào)，進(jìn)入修改。

5、問(wèn)：我填完了，也提交申請(qǐng)了，然后怎么辦？

答：生育登記信息核對(duì)需要三個(gè)工作日，您可以登錄北京市生育服務(wù)系統(tǒng)，查看辦理進(jìn)度。也可致電社區(qū)或街道查詢進(jìn)度。

6、問(wèn)：我不小心寫(xiě)錯(cuò)了，已經(jīng)提交了，能撤回嗎？

答：信息提交半個(gè)小時(shí)之內(nèi)您都可以撤回，如果超過(guò)半小時(shí)就不能撤回了，需等到計(jì)生專干后臺(tái)數(shù)據(jù)核對(duì)，將信息駁回后才能修改。

7、問(wèn)：我已經(jīng)申請(qǐng)了生育服務(wù)單，并且已經(jīng)審核通過(guò)了，還能再修改內(nèi)容嗎？

答：如果您已經(jīng)辦理完成生育登記，發(fā)現(xiàn)信息有誤，請(qǐng)聯(lián)系申請(qǐng)辦理的社區(qū)或街道，申請(qǐng)撤銷原生育服務(wù)單，重新辦理。

8、問(wèn)：外籍或港澳臺(tái)人員戶籍應(yīng)如何填寫(xiě)？

答：外籍或港澳臺(tái)人在選擇身份時(shí)應(yīng)選擇“外籍或其它（如港、澳、臺(tái)籍居民）”，證件類型選擇“護(hù)照或臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證及港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證”，證件號(hào)碼根據(jù)證件類型對(duì)應(yīng)填寫(xiě)，戶籍選擇“臺(tái)灣省或國(guó)外或香港特別行政區(qū)或澳門(mén)特別行政區(qū)”，不用選擇區(qū)、街道和社區(qū)，只需填寫(xiě)詳細(xì)地址即可。

9、問(wèn)：工作人員要求提供紙質(zhì)掃描文件合理嗎？

答：通過(guò)北京市生育服務(wù)系統(tǒng)辦理生育登記不需要申請(qǐng)人提供任何紙質(zhì)文件，但是為了加快辦理進(jìn)度，有效核對(duì)相關(guān)信息，計(jì)生業(yè)務(wù)人員可能會(huì)要求您提供相關(guān)證明文件，請(qǐng)配合業(yè)務(wù)人員的工作。

1、問(wèn)：我們倆個(gè)人都是高校學(xué)生，能在線申請(qǐng)嗎？

答：可以在線申請(qǐng)，也可以到您所屬街道現(xiàn)場(chǎng)辦理。

2、問(wèn)：倆個(gè)人都是外地的怎么辦理？

答：本人及配偶雙方均為非北京戶籍常住人口的，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)辦理生育登記，在填寫(xiě)住址時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您居住證上的地址；也可以到您所屬街道現(xiàn)場(chǎng)辦理。各區(qū)縣電話您可以在生育服務(wù)系統(tǒng)的幫助中心中查找，如有其它問(wèn)題請(qǐng)撥打電話010-8208 8808咨詢。

3、問(wèn)：初婚已經(jīng)生了孩子，孩子那里要填寫(xiě)嗎？

答：需要填寫(xiě)。

4、問(wèn)：雙方本市戶籍不是一個(gè)區(qū)的，網(wǎng)上登記會(huì)分到哪一方？

答：系統(tǒng)自動(dòng)分配到女方戶籍社區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)。

5、問(wèn)：集體戶口沒(méi)有街道和社區(qū)怎么填寫(xiě)？

答：集體戶口都有街道社區(qū)的劃分，如不清楚請(qǐng)撥打各區(qū)縣政策咨詢電話查詢所屬街道社區(qū)。

6、問(wèn)：我和前妻（前夫）已經(jīng)有過(guò)一個(gè)孩子，現(xiàn)在應(yīng)該選擇幾孩？

答：按照《北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于落實(shí)生育登記制度的通知》京衛(wèi)家庭〔2022〕2號(hào)第二條規(guī)定，一對(duì)夫妻共同生育的子女?dāng)?shù)累計(jì)計(jì)算，非共同生育的子女?dāng)?shù)不合并計(jì)算。

7、問(wèn)：生育登記的對(duì)象是哪些人？

答：按照最新《北京市計(jì)劃生育條例》以及《北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于落實(shí)生育登記制度的通知》京衛(wèi)家庭〔2022〕2號(hào)規(guī)定，夫妻一方或雙方為本市戶籍人口或非戶籍常住人口的，可以在本市進(jìn)行生育登記。

1、問(wèn)：我的小區(qū)不在下拉菜單里，我是屬于哪個(gè)社區(qū)？

答：如您填寫(xiě)戶籍信息時(shí)，不知道該選擇哪個(gè)社區(qū)，可致電您戶籍所在地社區(qū)或街道咨詢。

2、問(wèn)：無(wú)法接收短信驗(yàn)證碼？

答：1）請(qǐng)檢查您的安卓手機(jī)是否將短信設(shè)置為攔截狀態(tài)，如果是請(qǐng)將攔截狀態(tài)解除；
2）請(qǐng)您檢查一下您電腦上使用的瀏覽器是否為最新版本，如果不是請(qǐng)升級(jí)到最新版本或者更換為google或者火狐瀏覽器。
3）如果您使用的是蘋(píng)果手機(jī)，請(qǐng)用蘋(píng)果自帶的safari瀏覽器，如果您用的是小米、華為這類安卓手機(jī)，請(qǐng)使用UC或QQ最新版本的瀏覽器都可以收到驗(yàn)證碼。
4）如果手機(jī)還是無(wú)法驗(yàn)證碼，建議您使用電腦登錄生育服務(wù)系統(tǒng)。
5）如果還是收不到驗(yàn)證碼，請(qǐng)您在留言區(qū)把手機(jī)號(hào)告訴我們，我們幫您檢查一下您的手機(jī)號(hào)是否被運(yùn)營(yíng)商標(biāo)志為營(yíng)銷號(hào)了，標(biāo)志為營(yíng)銷號(hào)或者黑名單號(hào)都會(huì)影響驗(yàn)證碼的接收。

3、問(wèn)：無(wú)法提交填報(bào)信息？

答：1）如您填寫(xiě)登記信息后，點(diǎn)擊提交按鈕無(wú)法完成提交，請(qǐng)查看系統(tǒng)提示，在保證所有必填字段全部正確填寫(xiě)后再次提交即可。
2）請(qǐng)您檢查一下您電腦上使用的瀏覽器是否為最新版本，如果不是請(qǐng)升級(jí)到最新版本或者更換為google或者火狐瀏覽器。
3）如果您使用的是蘋(píng)果手機(jī)，請(qǐng)用蘋(píng)果自帶的safari瀏覽器，如果您用的是小米、華為這類安卓手機(jī)，請(qǐng)使用UC或QQ最新版本的瀏覽器都可以收到驗(yàn)證碼。
4）如果手機(jī)還是無(wú)法提交，建議您使用電腦登錄生育服務(wù)系統(tǒng)提交信息。
5）如果電腦還是無(wú)法提交，請(qǐng)您到您所屬的街道或社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦理生育登記。

4、問(wèn)：如何打印生育服務(wù)單？

答：網(wǎng)上辦理的用戶，先登錄系統(tǒng)，在進(jìn)度查詢欄目中，點(diǎn)擊打印生育服務(wù)單，頁(yè)面會(huì)跳轉(zhuǎn)到生育服務(wù)單信息頁(yè)，服務(wù)單為A4紙比例圖片，請(qǐng)先將服務(wù)單下載到電腦本地，然后再進(jìn)行打印。
       現(xiàn)場(chǎng)辦理的用戶，在網(wǎng)站首頁(yè)，選擇“服務(wù)單打印”，在彈窗中繼續(xù)選擇“現(xiàn)場(chǎng)辦理”，在彈窗中按照提示輸入信息，然后點(diǎn)擊“查詢”，頁(yè)面會(huì)跳轉(zhuǎn)到生育服務(wù)單信息頁(yè)，服務(wù)單為A4紙比例圖片，請(qǐng)先將服務(wù)單下載到電腦本地，然后再進(jìn)行打印。

5、問(wèn)：電話支持？

答：如果有問(wèn)題，可以咨詢各區(qū)或街道咨詢電話，如果有技術(shù)問(wèn)題可以撥打技術(shù)支持電話。

6、問(wèn)：外籍人士姓名特殊或生僻字怎么填寫(xiě)？

答：北京市生育服務(wù)系統(tǒng)支持絕大多數(shù)生僻字的填寫(xiě)，對(duì)于字符集中不包含的生僻字，用戶在打印完生育服務(wù)單后，手動(dòng)填寫(xiě)，并到街道蓋章確認(rèn)。姓名填寫(xiě)時(shí)不得填寫(xiě)“”、。*￥#>等特殊符號(hào)，如必須填寫(xiě)，參照生僻字填寫(xiě)方法處理。

7、問(wèn)：系統(tǒng)登錄不上怎么辦？

答：系統(tǒng)提示登錄失敗，是密碼輸入錯(cuò)誤，系統(tǒng)提供密碼重置功能，您可以在PC端登錄北京市生育登記服務(wù)系統(tǒng)（https://syz.phic.org.cn），點(diǎn)擊“忘記用戶密碼”按鈕，進(jìn)入找回密碼界面，按照要求填寫(xiě)注冊(cè)手機(jī)，校驗(yàn)碼，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊發(fā)送”按鈕，注冊(cè)手機(jī)號(hào)會(huì)接收到手機(jī)驗(yàn)證碼，將該號(hào)碼填寫(xiě)到“手機(jī)驗(yàn)證碼”輸入框中，最后重新設(shè)置好新密碼即可。

8、問(wèn)：北京通注冊(cè)的用戶，在生育登記系統(tǒng)為什么登錄不了？

答：通過(guò)北京通登錄的生育服務(wù)系統(tǒng)，使用的是北京通的密碼，第二次登錄請(qǐng)繼續(xù)使用北京通登錄；如果使用生育服務(wù)網(wǎng)址（https://syz.phic.org.cn）登錄，請(qǐng)通過(guò)生育服務(wù)重置密碼。也可致電技術(shù)支持010-8208 8808解決。