科技部火炬中心綜合業(yè)務辦理平臺統(tǒng)一身份認證與單點登錄操作說明(5)

如果該企業(yè)的聯(lián)系人、法人手機號均不可使用。則手機號找回密碼的功能無法找回密碼。此時，需要使用首頁右下角賬號申訴的功能。彈出如圖28所示的頁面。

圖 28企業(yè)賬號申訴

輸入統(tǒng)一社會信用代碼，點擊“查找賬號信息”按鈕，系統(tǒng)會彈出如圖29所示的頁面。提示企業(yè)的管理員和法人的聯(lián)系方式，如果企業(yè)能找到該手機號，則無需進行賬號申訴，直接進行密碼找回即可。

圖 29賬號申訴提示信息

如果根據(jù)提示還無法找到可以使用的手機號，則需要在圖28的頁面上填寫企業(yè)名稱及新的管理員郵箱或者手機號。下載申訴函填寫完畢后上傳，再上傳企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。信息填寫完畢后點擊提交，由火炬中心進行審核。

審核通過后，系統(tǒng)向新的管理員手機號中發(fā)送短信，并告知新密碼。用戶直接使用統(tǒng)一社會信用代碼+密碼登錄即可。